Pamela Torres, Directora de Defensa al Consumidor en San Rafael.

Se acercan las fiestas de fin de año y con ello se incrementan notablemente las compras, al mismo tiempo que las denuncias que radican los consumidores por anomalías en los actos comerciales. Consultada sobre los deberes y derechos que protegen a los consumidores, la Directora de Defensa al Consumidor de la Municipalidad de San Rafael, Pamela Torres, puntualizó:

«Lo primero y principal que debe solicitar la gente es la factura, en el caso de que no se la den como corresponde los comercios. Igual norma debe exigir el consumidor en los comercios de venta ambulatoria (comerciantes ambulantes) porque esta es la prueba que le asegura al consumidor cualquier tipo de reclamo».

«También en esta época es muy importante que en el caso de compra de elementos de pirotecnia y demás, se verifiquen las fechas de vencimiento y los cuidados al respecto. Bien visible debe estar la marca corrspondiente, fecha de verificación, aprobación del RENAR/REPRIV que garantice al consumidor la protección de su integridad física. En referencia al resto de las compras en los diferentes comercios, sabemos que se va a registrar una fuerte demanda y los comercios van a estar colmados, aún así solicitamos que pidan la correspondiente factura».

La Direccion de Defensa al Consumidor está ubicada en Comandante Salas 150, Edificio Fernando I, Planta Baja.

Consultada sobre el caso de aquellas compras que la gente realiza a los vendedores ambulantes, la funcionaria manifestó: «Muchos de los comerciantes ambulantes son monotributistas así que pueden emitir factura por la venta que realicen y ellos tienen la obligación de garantizarle al comprador, lo mismo que garantiza un comercio, es decir poder hacer un cambio adecuado, que los productos estén en condiciones óptimas y  toda garantía que se exige a los comercios debe ser cumplida por parte de los vendedores ambulantes. También recomendamos a la gente que al ingreso a los comercios y en el radio céntrico, adopte precauciones respecto a las bolsas que lleva, cuidando el orden en cada uno de los lugares donde adquiera productos».

«A los comerciantes también solicitamos que cuiden las medidas de seguridad dentro de los locales, ya que muchos terminan atiborrados de gente y eso va en detrimendo del mismo comerciante. Otro punto importante son las recomendaciones a los consumidores que saldrán de vacaciones, ya que se han registrado varias denuncias respecto a este tema, sobre todo en incumplimiento en las reservas de alojamiento, venta de pasajes duplicados y pérdidas de equipajes mayormente; en este último caso solicitamos siempre que se verifiquen los números de las etiquetas que se le coloca a los equipajes, con los vales que recibe el pasajero ya sea que se desplace en micro o avión».

Todos aquellos consumidores que deseen radicar algún tipo de denuncia podrán hacerlo de lunes a viernes de 7:00 a 13:00 hs y de 16:00 a 20:00 hs en Comandante Salas 150 (Edificio Fernando I, Planta Baja) o solicitando mayor infomración a los teléfonos 449-240 – 449-318.

Por último y como mensaje de fin de año, Pamela Torres, manifestó: «Quiero hacer público un especial agradecimiento al personal de Defensa al Consumidor, porque realmente el tabajo que se lleva adelante durante todo el año en esta área por parte del personal es muy importante y ha dado un muy buen resultado el tabajo de cada uno de ellos. También y aprovechando el espacio de ALSURinforma.com, quiero hacer extensible el deseo de una Felíz Navidad y próspero Año Nuevo a toda la comunidad de San Rafael».

Dejar respuesta

Please enter your comment!
Please enter your name here